在六安商厦，有一位深受大家喜爱、被亲切唤作“孙导”的员工。她怀揣着对工作的无限热忱，秉持着不懈进取的精神，于平凡岗位上，勾勒出了一段熠熠生辉的青春华章。她，就是六安商厦运营部策划室专员——孙妮。

2012年初入六安商厦时，孙妮从事商厦的播音工作。她播音时字正腔圆、声线流畅且极具穿透力，不仅深深感染着每一位顾客与员工，也在日复一日的工作中，锤炼出了敏捷的思维和出色的应变能力。2013年，孙妮的工作从幕后走向台前，调入客服中心。客服工作是商厦与顾客之间的重要桥梁，责任重大。在工作中，她始终坚守“顾客至上”的理念，耐心引导顾客办理业务，沉着冷静地化解顾客投诉，细致入微地回应顾客咨询，将顾客的满意当作最高荣誉。

2019年，孙妮开始负责商厦抖音视频的拍摄与制作，一人挑起多项工作。面对这个全新的领域，她毫不畏惧，主动迎接挑战。从精心构思剧本，到寻找合适演员；从布置拍摄场景，到仔细检查拍摄完成的视频是否完整、流畅；再到反复打磨视频剪辑的每一处细节，每一个环节都倾注了她的心血。为了提升拍摄水平，她利用业余时间自学拍摄技巧，钻研视频剪辑和配音，不断探索创新。即便下班回到家，她依然沉浸在拍摄方案的构思和作品的优化中。凭借着辛勤付出，她为商厦抖音团队奠定了坚实基础，开拓出营销宣传的新道路。她推出的国风、变装、微电影等风格各异的特色栏目，有的俏皮有趣，有的清新自然，生动地展现出六安商厦的独特魅力。2020年，她凭借这些优秀作品，在商之都系统内荣获“最佳宣传奖”一等奖，这份荣誉正是对她努力的最好肯定。

从广播室到客服中心，再到策划室，14年的青春岁月里，孙妮用话筒传递温暖，用真诚服务顾客，用勤奋践行热爱。她以“没有不会做，只有想不想做”的信念激励身边同事，展现商之都积极向上、勇于创新的拼搏精神，为商厦的发展注入源源不断的动力，

从广播室到客服中心，再到策划室，14年来，孙妮用话筒传递温暖，以真诚服务顾客，靠勤奋诠释热爱。她常以“没有不会做，只有想不想做”这句话激励身边同事，充分展现出商之都人积极向上、勇于创新的拼搏精神，为商厦发展注入源源不断的动力，在平凡的岗位上，书写出了不平凡的精彩故事。

2018年获省国资委理论微宣讲视频优秀奖，2019年获省第三届皖南国际文化旅游示范区商贸服务业职工技能技艺三等奖，2020年获评商之都年度创新标兵，2021年斩获商之都第九届服务技能大赛一等奖、全省商贸服务业十佳营业员，2022年荣获“安徽省金牌职工”、省青年岗位能手、徽商集团二季度“徽商之星”......孙妮正用一步一个脚印书写着属于自己的精彩篇章。

文：徐文君    图：综合

初审：向明    复审：刘卫东

编辑：张静