巢湖商厦开展“皖南踏青享春意，特色服务品亲情”活动
    4月12、13日，巢湖商之都组织40名VIP顾客及团购客户，伴着春雨，奔赴皖南山区春游。
    此行的VIP顾客皆是巢湖商厦忠实会员，丹崖耸翠的齐云山、人文积淀深厚的唐模村、徽州传统特色的新安江古村落等皖南美景，使大家流连忘返。旅途期间，商厦还为两名会员精心举办了生日聚会，为旅行增添一份亲情色彩，使大家在感受旅程安排轻松、舒适之余，更对商之都全方位、亲情化的服务给予了充分的肯定。为进一步促进与会员客户的互动沟通，大家还建立了VIP微信群，为更好的服务会员客户提供交流平台。
东城店特色服务特训营开营
    4月14日下午，东城店“顾客至上，满意东城”特色服务特训营活动在三楼卖场中庭休闲区拉开序幕。此举标志着东城店特色服务训练活动进入实质性操作阶段。
    活动专门邀请了资深礼仪老师陶秀娥女士为营员担纲授课。特训营共编排14个营，每营营员编配在40人左右，每营实施训练时间为3个半天，特训将一直持续到5月31日。训练内容为：服务形象特训、站姿特训、微笑服务特训、服务仪态与行为礼仪特训、服务语言特训、手势服务礼仪特训等9项内容。
    为增进营员间的交流，发现员工管理才能，提升团队凝聚力，特训期间每营将分为3-4个小组开展活动，从出勤情况、配合程度、特训成果上进行PK，获胜组加分，最终根据个人和小组得分情况，将评出优胜组1组，最佳营员3名。
    开营首日，首场参加训练的特训六营编成了4个组，每组推选1名组长，各组根据团队整体情况取一个响亮的名字，有梦想队、必胜队、超越梦想队、青春无敌队。训练中，营员精神饱满，士气高涨。陶老师一边细心讲解妆容要领及规范，一边呼点营员上台进行示范，并不时的与台下营员进行互动，现场气氛十分活跃。通过短短的一下午现场传授技艺，营员们对平时上岗时个人的仪容仪表要求、着装配证、站姿、微笑等礼仪又有了更新的认识，同时也增添了自信心和审美感。 (文/陈磊  胡璞  图/杨娟  陈亮 )