红府超市:“我是吸管,我在这里!”
炎炎夏日,吃一杯爽滑的冰淇淋、喝一瓶清凉的冷饮绝对是许多人消夏解暑的首选利器,而这些当然离不开冰棍勺和吸管。如何获取冰棍勺吸管,这看似极其稀松平常的小事,但在红府超市阜阳路桥店实际工作中却有着小小的创新。他们在收银台旁放置了分别配有 “我是吸管,我在这里”、“我是冰棍勺,我在这里”两个俏皮标识的收纳盒,用来盛放吸管和冰棍勺,以方便顾客拿取。
以前冰棍勺和吸管位置不显眼,没有提示,且混放在一起,顾客拿取时总要询问位置并翻找一番,非常不方便。阜阳路桥店从顾客体验和人性化的角度出发,设置了上述方便实用、富有新意的两个收纳盒,一个简单的微创新举措,极为贴心,很受顾客欢迎。
霍邱商厦:小空间 高效益
霍邱商厦开展微创新活动以来,各责任单位积极踊跃开展活动。一楼卖场箱包片区合理利用门前空间,将应季的箱包品牌展开展的有声有色。一进商场,醒目、明亮的货架上箱包类商品琳琅满目,陈列有序,易见易取,吸引顾客,增加商场的人气,促进销售,做到了小空间创造高效益。
东城店:细微之处 彰显魅力
近日,东城店为了配合打造“顾客至上,满意东城”特色服务将服务链进一步延伸。推出的举措有:新购置了一台擦鞋机放置一楼大厅入口处供顾客免费擦鞋,在鞋区每个专柜醒目处各配备一个放有鞋油、鞋刷、绒布的专用鞋盒供顾客擦鞋使用;在顾客购物免费停车方面,将原三业态购物需达到一定金额统一调整为顾客无论购物金额大小,三个业态均可免费停车1小时;百货购物200元、家电300元、红府超市58元可免费停车2小时,VIP尊享加赠1小时;在商场导示标识上,东城店将商场的总服务台、楼梯道、电梯口、洗手间等各种标识全部更新,新增加了不少“温馨提示”和“安全警示”标识,同时将顾客增值服务项目进行一次重新梳理,将告示牌张贴于总服务台和各楼层醒目处。使顾客在轻松购物的同时也让顾客感受到东城店这份人文关怀和精细化管理。 (刘霓 付梅 胡璞)