六安商厦：抓基础工作 提业务技能
    为了进一步提高员工的专业技能和服务水平，六安商厦四楼卖场开展了“员工快速开小票”比赛，卖场所有员工踊跃参与，情绪高涨。一线员工为了把开小票这项基础工作练得更加娴熟，每个人都作了充分准备。比赛五人为一组，每人三个价格，限时三分钟完成开票。比赛结束，从开票的时间、票面的整洁度、小票空却项和字体的工整度等方面进行评分，最终根据综合得分分为几个等级，优秀的小票作为范本张贴在员工茶水间，供其他员工学习借鉴。开好小票是每位员工必须掌握的基础工作，通过本次比赛，使员工们扎实了岗位技能，更好地调动员工练就岗位技能的积极性。
    7月7-8日，六安商厦组织百货、电器和超市业态的近500名促销员开展为期2天的培训学习。此次培训以《商之都2014年第三届最美导购宣讲会》、《营业员一日工作流程》视频教材为培训材料，分楼层分班次轮流学习。参训人员认真聆听11名最美导购用专业周到的服务打动顾客，用巧妙耐心的介绍赢得顾客，台下响起“沙沙”的写字声，记录着感人故事，全神贯注，生怕错过任何一个细节；同时学习男装、女装、鞋类、珠宝、名表和化妆品6个品类代表性品牌的销售情景，以及导购员基本工作流程，通过学习明确营业前、营业中和营业后促销员的具体工作内容，掌握编码申请、三信管理、商品盘存、小票填写、退换货等业务知识。
    “这两份视频教材很好，受益匪浅。最美导购用实际行动诠释了商之都的服务理念，教会了我们在销售过程中，如何用服务带动销售的提升；工作流程简单明了告知我们促销员上班时应该做、怎么做的问题，让一切工作变得更简单。今后这样的视频教材应该再学习，通过学习取长补短，将进一步能提高我们的业务知识和销售能力。”一位老员工如此评价，对培训学习给予充分肯定。
    宣城商厦：规范服务  提升形象
    “立正、稍息，向右看齐。”清晨，宣城商厦门前广场传来了保安队员的训练声，保安队长正在对队员进行队列训练。原来，这是商厦后勤保障部安排民生物业公司开展为期一个月的专题培训，培训内容包括：队列训练、文明用语的使用、站姿站位及消防设施的掌握和使用。
    针对新上岗保安队员较多情况，商厦后勤保障部和民生物业进行了沟通，要求驻商场保安队利用早晨交接班时间对队员进行培训，旨在通过培训来提高队员的专业技能，服务意识，提升服务水准，树立商场在顾客中的良好口碑。（冯能宝  吕晓贤  侯学伦）