蚌埠、宣城商厦接受开门纳谏、提升品质

发布时间:2014-06-16阅读次数:
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    蚌埠购物中心召开2014年义务监督员会议
    6月14日,蚌埠购物中心召开2014年义务监督员会议。蚌埠电视台车东、行政执法局朱和建、怀远县财政局林长坤、晶诚投资有限公司卢玲玲等10位企、事业单位工作人员作为购物中心2014年义务监督员出席了会议。
    商之都总经理助理、蚌埠购物中心总经理丁勇交流汇报了2013年工作总结及2014年工作计划,并对购物中心2014年优化内部格局、成立志愿服务队等创新经营、创新服务举措进行展望。义务监督员代表车东高度肯定了蚌埠购物中心开业以来的经营管理和社会帮扶所取得的成绩,并对购物中心“小手拉大手”的调整设想表示赞同,提出了立足自身优势、整合周边资源,开拓军属、护士、儿童等特殊人群市场和三县市场的营销建议。会议氛围严肃活泼,义务监督员纷纷积极发言。丁勇总经理一一作出回应,并表示2014年蚌埠购物中心将继续为实现经济效益和社会效益双赢目标而努力。
    会议最后还为义务监督员颁发聘书,并采集了义务监督员的微信账号,以保证后期工作中义务监督员畅所欲言、有效监督。蚌埠购物中心将及时回应义务监督员的意见和建议并积极落实到位。 
    宣城商厦:凝听顾客心声 提升商厦品质
    为了解顾客对宣城商厦商品、服务、环境等方面的评价情况,根据总部统一要求,宣城商厦于6月14-15日,开展了顾客评价与建议问卷调查活动。
    本次调查由商之都总部牵头,门店配合,在百货、国生、红府超市三业态同时进行,调查形式采取进店顾客现场调查、总台VIP顾客调查、店外拦截调查及义务监督员调查四种形式。调查结果由总部统一汇总整理,宣城商厦将根据本次调查结果,找出商厦与顾客期望之间的差距,提升门店在当地市场的形象和市场竞争力。 (涂琴 年倩莹 栾雅琴)