网商为本,品类为要,提高农产品电子商务应用水平
2013年上线当年,特色中国·安徽馆直接销售达1.5个亿,联合各市县馆及重点网商带动安徽地产品销售约10亿元,成为我省农产品在“触网”发展中争先进位、增速上领跑全国的决定性因素。究其原因,抓培训、抓产品、抓渠道、抓示范为农产品电商应用水平的提高奠定了强有力的基础。
一是加强公益培训,夯实基础服务。在安徽馆开幕的大型培训活动后,省商务厅协调联系淘宝大学专业讲师,商之都投入培训经费近40万元,结合安徽馆招商,在全省各地市组织电子商务巡回培训,共开办18场,各市县商务局组织网商学员2100人次参训。根据茶叶网销、双11促销等方面的网商运营提升要求,特邀行业专家、淘宝类目负责人开展“网商大讲堂”系列培训活动4场,参训网商约900多人次。针对安徽馆入馆网商的共性服务需求,从网店诊断、图片拍摄、运营指导、推广引流到售后400投诉处理等,不断丰富基础服务内容,利用网上视频语音交流手段,指导网商成长。
二是整理特色品类,主推拳头产品。为了扩大安徽特色农产品和食品的网上知名度,促进网购需求,省商务厅组织协调专人逐个县市收集和整理特色品类名录,配图配文,提交到淘宝网后台用于搜索优化和引流。去年首批提交特产类标准化产品单元(SPU)超过800个,并根据网购数据分析,梳理出宁国山核桃、黄山毛峰、黄山烧饼、祁门红茶等网购主推的拳头产品20余类,宣城鸭脚包、徽州毛豆腐、大别山黑猪肉、怀远石榴酒、六安瓜片等网购重点产品40余类,在展现、流量和活动上给予倾力支持,促使其淘宝搜索指数和销售量成倍数增长。去年安徽馆上线5天大促期间,徽茶销售近万斤,清明至谷雨期间黄山毛峰、六安瓜片的淘宝搜索指数同比增长约4倍,太平猴魁同比增长2倍多。六安市徽六瓜片茶叶公司董事长曾胜春兴奋地说:“往年,我们公司400家连锁实体店是销售的主战场。今年加入特色安徽馆后,没想到网上销售成为重要增长点,网上销售净增1500万元。”如今徽菜名片之一的臭鳜鱼,已经不是只有客人来安徽才能品尝,只要在安徽馆搜索词条,就有9个整页面、数百幅图片跳入眼帘,美食家按按拇指就能满足味蕾渴求。
三是扩大网商主体,广开销售渠道。做大省内农产品网上交易的关键在人,为了聚集更多的网商形成全省合力,省商务厅指导成立了安徽省网商协会,首批发展了200余家会员企业,涵盖交易、物流、支付等多个领域。协会聘请一批高校的电子商务专家成立了专家咨询委员会,助力安徽网商发展。协会提出了“安徽特产卖全国,安徽特产全国卖”的目标:一方面鼓励本省传统品牌拓展电商、合作社试水电商、年青人创业电商、大学生实训电商,以省外市场为重点,以淘宝网为主战场,全面对接天猫、聚划算、一号店等全国性网购平台,利用好徽之尚商城等省内平台,试点拓展微营销推广,开辟全网有效销售渠道;另一方面借助淘宝网官方的“淘货源”来往公众号推荐,对接省外高校学生的电商实训分销,吸引省外网商来安徽找货源,现已出现省外网商将运营团队向省内转移的可喜势头。
四是强化推广带动,重点示范引导。只有不断地尝试促销和推广,才有可能将农产品网购市场做大。安徽馆在上线及开幕大促后,尝试按照24节气的饮食节奏开展常态化促销活动,并指导网商充分利用微博、微淘、微信和来往等自媒体加大推广引流,提高网商对移动端推广引流的重视程度,转化效果明显。一方面利用淘宝“中华老字号”等官方活动,轮推地方特色品类,另一方面积极扶持重点网商加速发展,三只松鼠、谢裕大、壳壳果、徽六、忆江南、醉花茗等一批安徽网商迅速崛起,树立了示范带动的典型。在去年的淘宝双12大促“美食地图,一地三绝”活动中,安徽馆派专人驻点杭州淘宝城活动项目组,牵头联合省内芜湖、宣城等特色馆抱团争取,在全国24个促销分会场中绝无仅有地由单个省份承办了2个。
为此,安徽4家馆组成的联合项目组付出了巨大的努力,在筹备安徽馆期间,近百人放弃了20个双休日,连续无休长达73天。奋斗是有结果的,在4月12日当日我们招募的400多名安徽特产商家完成了超过1000万元的GMV成交,更刷新了单日成交破2000万的新纪录。
2013年,是安徽馆努力成长的时期。7月份骨干员工朱鸿、徐丽去上海学习了25天,安徽组每月往返淘宝多次,在淘宝驻点办公24天。与淘宝小二无缝对接,把最有效引流、促销技巧在安徽馆高效运用。做好网商,既要“抬头看路找方向”,又要“闭门造车练内功”。
所有的学习和努力都引来了最后的检测:淘宝年度大活动1212。这次活动从10月份开始,项目组成员奋战了66天,经历了反复的招商,页面设计PK,商家筛选及优化到清算商家活动结果等等所有工作,项目组组员经常晚上10点钟到家,最迟的一次当他们走出办公室大门已经凌晨4点。在最紧张的2周内,整个安徽馆小组成员都在12点之后才能喝口水,歇口气。12月11日晚至12月13日凌晨,所有成员都在办公室盯了24小时,没敢合眼,他们检查120个商家的设置、库存,以防止断货,产品需及时补缺,调整优质商品及时给予更好的展现位置。最终安徽分会场在24个分会场中交易排名第3,综合排名第2。这一次的双十二,不仅仅考验了安徽馆在运营、应急方面的能力,也是安徽馆作为牵头者,带着安徽省的4个特色馆协同办公,抱团发展的一次重要试水。
付出了时间和精力的项目小组成员,在这一年也收获匪浅。安徽馆从4月份到12月,组织了大小共64场活动,沟通卖家5120人次,筛选8320个商品。相当于每天要联系20个卖家审核35个商品。如此高频率的活动为安徽馆争取到更多的展现,安徽馆在全国25个特色馆中综合排名稳定在前三。我们的努力得到了淘宝小二们的认可,淘宝在2013年邀约了6家共建淘宝特色中国样板馆,安徽馆就是其中之一。为此,安徽商之都还被商务部授予“国家级电子商务100强示范企业”。