商之都最美导购走进滁州、霍邱
6月20日、21日,公司工会、营运管理中心携8位最美导购代表前往滁州、霍邱站一行,现身说法最美服务,谈经历、讲心得,把自己的服务方法和特色总结、分享、传播给滁州和霍邱商厦的同仁。
酷热难抵大家学习、交流的高涨热情
此次滁州、霍邱站的美导巡讲,虽室外天气炎热,但却丝毫不能抵挡美导们和当天现场参会人员在室内相互沟通、学习的高涨热情。
“当顾客走进店铺,我就有机会能够成交一单,她就是我的潜在成交对象。顾客分很多种类型,有健谈的,有闷不啃声的,有主见的,有犹豫的……我们必须要想着帮她找到最适合她的衣服,抱着一颗真诚的心去找‘切入点’来跟顾客沟通,要注重顾客给的一切信息,去观察细节,投其所好,赢得顾客的信任,把美丽交给我来负责,从外套到内搭、到裤子、裙子,这样一单变两单,本来1000的业绩就可能变成4000/6000/9000……”滁州商厦的导购胡萍萍声情并茂的在给大家讲述她自己成功的服务销售经历,她非常的喜悦和自豪,她认为通过一次真挚的沟通,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,就能拉近她和顾客的距离,就有机会让顾客高兴而来,满载而归。她告诉我们,店铺无大事,做的都是细节,店铺无小事,细节做不好就是大事。她相信成功没有什么高深的秘诀,如果真要总结的话,就只有两条:第一个是坚持到底,永不放弃;第二个就是当你想放弃的时候,请回过头来再照着第一个秘诀去做!
胡萍萍的这番报告,赢得了场下听众的热烈掌声,同时也给现场其他一线人员很大鼓舞,不少与会人员对她最后所说的成功秘诀频频点头。会后,有些台下聆听的导购还特地上前要求和他们喜爱的最美导购合影、留念,用照片传递奋进向上的精神,时刻提醒自己以先进为榜样并努力赶超。
不同的职务 同一个梦想
在这两场报告会上,有一线的导购,也有门店的管理人员,尽管他们身处不同职务,但是在这次交流中都找到贯穿着工作的同一个梦想,就是服务至上。服务顾客、服务供应商、服务自己的工作团队。每个岗位的人员都把自己的服务细节做到最好,服务氛围就会更加浓厚,整个公司的服务水平就会有明显的提高,这也是最美导购巡讲活动的目标和动力。 (文图/金鑫)