文章来源：合肥晚报

    “标准化”从古至今，在不同时代、不同领域都发挥非常重要的作用。“书同文，车同轨，统一度量衡”，商鞅变法及其后秦朝的大一统措施，代表了中国古代标准化的高水准开端，统一的文化、交通、经济规范，将一度分崩离析的格局地方再度联接起来，展示了“标准化”的力量。演化到当下社会经济中，“标准化管理”便成为了企业在一定范畴内寻找最佳秩序和最大的社会效益，众多国有商业企业把标准化管理作为自身不断前行的动力和引擎。据笔者了解，作为国有商业的一份子，新一代徽商的代表——安徽商之都，便正在不断的为标准化管理注入新的活力。在标准化管理道路及创新管理思维模式上，从一开始就对标国内、国际标准，用“五个一流”来实现“安徽第一、全国一流”的目标，成为安徽商业标准化管理的领跑者。
起步，设立高标准 挑战自身
    1995年商之都成立之初即建立了一系列高标准要求，即：打造一流环境，采购一流商品，实施一流管理、一流服务，实现一流质量。实施现代化管理体系建设，在商场和楼层分设经营管理岗位，提出“管理大于经营”的口号，与中国科技大学、解放军电子工程学院合作开发POS/MIS系统和会员卡管理系统，这些现代商业企业文化的创立在90年代的安徽商界，无异于标新立异，向传统零售思维模式发起了挑战。1998年商之都在安徽商界首开先河，主动对标国际质量管理协会推行ISO质量标准体系，通过上海质量认证中心（CAC）严格审核，获得省内同行业首张ISO9002质量体系认证证书，并在各部门、各楼层培训培养一批合格内审师，标准化建设上了新台阶。
 加速，标准化管理引领行业
    众所周知，连锁优势在于经营、管理模式的复制，而复制的前提就是模式的标准化成熟运用。究其连锁发展成功秘诀，在于连锁的标准化发展。商之都领先的标准化信息化建设助推企业规模和企业效益增长，1997年亳州商之都开业，在全省乃至全国首开百货连锁发展之河，在统一商号下，统一标准管理，实现了快速市场进入和效益的提升。2001年在上海质量审核中心审核指导下，商之都又成功升级审核通过ISO9001质量管理体系认证，在企业内实施“质量管理八项原则”，导入以顾客为关注焦点核心理念，满足顾客要求，并争取超越顾客期望，充分发挥领导作用，强调全员参与和过程方法的持续改进，建立标准化的管理方法和基于事实的决策方式，努力实现顾客、供应商、员工满意的互利关系，标准化建设深入开展助推连锁发展，现今已在全省各地先后开设了百货、电器超市门店近70家，2011年实现销售105亿元。 
超越，“三标一体化”迈向新台阶
    砺剑十余载，一朝硕果结，从开业之初异于同行的管理思维模式创新，到标准化道路上的坚定加速前行。在2010年12月，安徽商之都股份有限公司十五年华诞到来之际，商之都质量、环境、职业健康安全（QEO）三标一体化体系运行顺利通过了国家权威认证机构方圆标志认证集团安徽有限公司的认证，成为全国首家通过QEO三标一体化体系运行认证的商业零售企业，这标志商之都管理水平和管理绩效迈上了一个新台阶，实现了一次质的跨越，成功地完成了更加科学化、规范化管理模式的转变。
    所谓“三标一体化”是将GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004/ISO14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2001/OHSAS18001《职业健康安全管理体系 规范》三个管理体系标准，结合商之都自身的实际情况，整合成的一套包含质量、环境、职业健康安全的综合管理体系，这三套体系并称为“后工业化时代的管理方法”。为此商之都经充分调研、认真策划和反复讨论，确定了“以精立业、以诚待人、科学创新、和谐共赢”的管理方针，识别了公司环境因素和重要环境因素、危险源和重要危险源并制定应对的管理措施和管理方案，明确了公司质量、环境、职业健康安全管理适用的法律法规等及其他要求150余项，结合公司实际编制了《安徽商之都QEO管理目标、指标》、《安徽商之都QEO管理手册》、《管理分手册》及《文件控制程序》等20个程序文件，通过此次“三标一体化认证”，商之都培育了近百人的内审员队伍，公司整体服务质量、环保意识和水平、职工健康和生产安全的条件都得到了全面的提高，成功的构建一套适合商之都多业态发展，并与国际接轨的现代化的管控模式。
领跑，卓越管理永无止境
    从1998年在省内同行业首家通过质量体系认证到2010年在国内同行业首家通过三标一体化认证，表明十余年来商之都一直在争优创先，且敢为人先。近年来，公司下大力气抓规范管理工作，管理既出形象又出效益。
    2011年，为进一步巩固先进管理发展成果，调动和激发全系统“创先争优”意识，商之都开展了“建设效能总部，打造效益门店”两效建设活动，助推公司经营发展工作再上新台阶。同时，商之都还以两效建设为抓手，全面推进公司百货、家电、超市三业态“六统一”管理工作，进一步提升公司整体管理水平。目前，商之都正在系统内全面实施的“养虎计划”，这是一项公司人才梯队建设的系统性工程，旨在公司内部形成“学习有平台、干事有舞台、虎虎有生气，人人能成才”的良好氛围。建立了公司的人才梯队，实现了企业与员工的共同发展。
    “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。商之都在现代企业管理之路上苦苦探索，并卓有成效。作为新徽商的代表之一，商之都人时刻未能忘却自己肩负着徽商崛起的重任，探索无止境，商之都人为了共同的理想，挥汗如雨，这是一股排山倒海的力量，而这种力量铸就了一个又一个坚实的平台，相信有更多的惊喜就在不远的将来，让我们拭目以待！  (商之都 张亮)