(文章刊载于7月25日《安徽商报》、《市场星报》、《江淮晨报》、《合肥晚报》）

 
    7月20日，一条关注本土企业安徽商之都的微博引起了记者的关注，它的内容如下“上周日我在合肥商之都宿州路店买东西，不慎遗失了平安信用卡。保洁捡到卡后上交，商场通过广播找我没找到，就联系了平安银行。今天中午平安银行联系上我，并通知我去商之都领卡（那时我才知道丢了卡 ），他们已经主动把卡冻洁，防止盗刷。两家的服务真周到，谢谢。@商之都官方微博 @平安银行”。
    这条微博只有简单的一百余字，却体现了商之都以服务惠民，员工在践行最基本服务的同时为消费者创造的购物附加价值。他们不仅使这位丢失信用卡的顾客避免利益损失，也让顾客感受到商场细致入微的真诚服务，增加消费者购物幸福指数。
服务铸就企业品牌
    今年以来，安徽本土商业企业不断的在强调立足基本服务、提升服务水平和内涵，用服务铸就企业品牌，为消费者创造温馨美好的购物环境。商之都员工的此举也正是代表本土企业在掷地有声的践行服务工作、创造服务价值的真实反映。
    当日拾到此卡的工作人员告诉记者，因为没有联系方式，她们只能在第一时间所通过广播重复宣传，但迟迟未见到有顾客来认领，下班之后还特别交待了下一次班次的员工妥善保管，却仍然未见失主前来，因此便通过银行去联系卡主。只是想着自己的举手之劳为丢失卡的顾客提供方便，而在得知此消费者通过微博表达感谢之后，她们也感到很开心。
用消费者的口碑来评判服务水平
    在此前商之都开展最美导购的服务评选活动时，他们的相关负责人就表达了“购物是享受，服务最重要，让消费者的口碑成为评判服务水平的唯一标准”的企业服务理念。很明显，这次这个小而实的温馨服务，已经得到了消费者的认可，他们也将继续用自己最直接、最基本的服务来为民添“惠”，为社会幸福感加分。(金鑫）